WYBIERZ JĘZYK:
Pogoda w Lubrzy

Numer alarmowy 112

Informacje o działalności

 WOJEWÓDZKIEGO CENTRUM POWIADAMIANIA RATUNKOWEGO w OPOLU

 

 

Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Opolu rozpoczęło odbieranie zgłoszeń z numeru alarmowego 112, operatorzy odbierają zgłoszenia z całego obszaru województwa opolskiego.

 

Co usłyszy osoba wybierająca numer 112?

1.      zapowiedź „Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego
w Opolu - proszę czekać”
,

2.      po wysłuchaniu zapowiedzi (warunek konieczny), zgłaszający usłyszy operatora numeru alarmowego, który przedstawi się słowami „Operator np. trzeci (podaje numer przypisany do konkretnej osoby), w czym mogę pomóc?”,

3.      osoba zgłaszająca powinna w możliwie jak najdokładniejszy i najkrótszy sposób przedstawić, czego dotyczy zgłoszenie,

4.      w razie konieczności operator numeru alarmowego będzie wypytywał o niezbędne szczegóły dotyczące zgłaszanego zdarzenia, pozwoli to na przekierowanie zgłoszenia do właściwej służby ratowniczej,

5.      po sklasyfikowaniu przez operatora zdarzenia, operator informuje zgłaszającego, z jaką służbą ratowniczą połączy - słowami „proszę się nie rozłączać, łączę
z dyspozytorem Państwowej Straży Pożarnej / Policji / Państwowego Ratownictwa Medycznego”
,

6.      zgłaszający usłyszy w słuchawce telefonu „proszę czekać”, do momentu nawiązania trójpołączenia pomiędzy: zgłaszającym – operatorem numeru alarmowego – dyspozytorem służby ratowniczej,

7.      operator przekazuje rozmowę służbie ratowniczej do realizacji zgłoszenia.

 

Istnieje możliwość, iż osoba chcąca zgłosić zdarzenie usłyszy po dłuższej chwili
w słuchawce zapowiedź

„Wojewódzkie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach - proszę czekać”,

 

znaczy to, że wszystkie linie w WCPR w Opolu są zajęte i osoba dodzwoniła się do WCPR w Kielcach, który zastępuje ośrodek w Opolu. Operatorzy numeru alarmowego w Kielcach mają takie same możliwości przełączania rozmów do służb ratowniczych jak w Opolu, więc nie ma obaw, by zgłoszenie nie zostało załatwione.

 

 

WCPR w Opolu nie jest infolinią.

Tego typu zgłoszenia jedynie blokują i wydłużają czas osób zgłaszających faktyczne stany zagrożenia życia, zdrowia, mienia lub środowiska.

 

Numer alarmowy 112 wybieramy wtedy, gdy jesteśmy świadkiem wystąpienia lub podejrzenia wystąpienia nagłego zagrożenia dla życia i zdrowia, środowiska lub mienia, np.: pożar, wypadek drogowy, zasłabnięcie przechodnia na chodniku, podejrzanie zachowująca się grupa ludzi, bójka, itp.

 

Newsletter Wpisz swój e-mail, na który otrzymasz najnowsze informacje z naszego serwisu internetowego
Licznik wizyt: 1284 | 35642 | 2250543
Polityka prywatności

Starostwo Powiatowe w Prudniku          Stowarzyszenie Gmin Przyjaznych Energii Odnawialnej           Euroregion Pradziad      płażkowyż2.png          Urząd Wojewódzki            Urząd Marszałkowski         Sejm RP       Senat RP          Parlament Europejski         Opolskie Aktualności